Ohiko galderak, zintzo erantzunda.

Bai — etxerako bidalketarako gutxieneko eskaera posta-kodearen araberakoa da eta ordaintzeko prozesuan agertzen da. Jaso nahi izanez gero ez dago gutxienikorik.

Guk berretsi arte soilik. Idatzi info@al-rai.es helbidean edo deitu +34 631 411 867 zenbakira eta ahal duguna egingo dugu.

Ordainketa egin eta minutu gutxiren buruan berrespena jasoko duzu emailez. Nire kontua → Eskaeretan ere ikusi dezakezu egoera denbora errealean.

Ez. Email helbide bat bakarrik erabilita erosi dezakezu gonbidatu gisa.

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay (denak Stripe bidez prozesatuta), Bizum eta eskudiruzkoa entregatzean.

Bai. Eskaera egin ondoren Bizum zenbakia eta eskaeraren erreferentzia bidaliko dizkizugu; jasotzearen berrespena ematen dugunean, eskaera baieztatuta geratuko da.

Bai. Saioa hasita duten bezeroek 'Txartel hau gorde' aukera markatu dezakete ordaintzean; gordeta dauden txartelak Nire kontutik irisgarri den Stripe bezeroen atarian kudeatzen dira.

Bai — zure TicketBAI ordainagiria pedidua jasotzean edo jasotzeko orduan ematen da, dendako kutxatik. Webeko baieztapena eskaeraren laburpena da, ez ordainagiria.

Oriora eta inguruko posta-kodeetara bidaltzen dugu. Sartu zure posta-kodea guneen hautatzailean estaldura egiaztatzeko.

Tarifak posta-kodearen araberakoak dira eta ordaintzeko prozesuan agertzen dira. Gune batzuetan dohaineko bidalketarako muga dago.

Bai. Eskuragarri dauden tarteak ordaintzeko prozesuan agertzen dira eta hautatzen duzun dataren araberakoak dira.

Zurekin harremanetan jarriko gara birprogramatzeko. Saiakera huts errepikatu ondoren bigarren saiakeraren tasa aplikatu daiteke.

Orioko gure dendan. Jasotze-helbidea eta ordutegi-informazioa eskaeraren berrespena emailean agertzen dira.

Bai — iraungigaitzak ez diren produktuengatik 14 eguneko atzera-egite eskubidea duzu. Ikusi Itzulpenak orrialdea.

TRLGDCUaren 103. artikuluak azkar hondatzen diren ondasunak atzera-egite eskubideetik kanpo uzten ditu. Hala ere, kaltetuta edo egoki ez datozen produktu freskoak itzuliko edo ordainduko ditugu.

Itzulitako ondasunak jaso eta 14 egunen barruan prozesatzen ditugu itzulbideak. Txarteleko itzulbideak 2-5 egun baliodunetan azaltzen dira normalean.

Jarri gurekin harremanetan 48 orduren barruan argazki batekin. Ordezkatuko edo itzuliko ditugu kostu gabe.

Erabili goiburuko Hasi saioa esteka. Email bidezko esteka magikoa erabiltzen dugu autentifikatzeko; ez da pasahitzik behar.

Idatzi info@al-rai.es helbidean kontuarekin lotutako helbideetik. 30 eguneko epean ezabatzea bermatzen dugu.

Marketin-baimenerako laukitxoa markatzen baduzu soilik. Edozein marketing emailetik edo zure kontu-ezarpenetatik baja eman dezakezu.

Zerga-legeak eskatutako aldirako eskaerak (6 urte), zure kontua aktibo dagoen bitartean zure harremanetarako datuak eta baimena erretiratu arte marketin-baimen erregistroak. Ikusi Pribatutasun Politika.

Produktu bakoitzari jatorria eta ziurtagiria jartzen dizkiogu. Begiratu katalogoko 'Bertakoa' eta 'Ekologikoa' txipak.

Produktu bakoitzaren orrialdeak alergenoak zerrendatzen ditu EBko 1169/2011 Erregelamenduarekin bat etorriz. Jar zaitez gurekin harremanetan informazioren bat argi ez badago.

Produktu perekorriak freskoa biltzen dira; gutxienez 2-3 egun geratzen zirela iraungitze-datearako entregatzen saiatzen gara.

Zurekin harremanetan jarriko gara ordezkoa eskaintzeko edo lerro-elementua itzultzeko.